Twitter è un servizio del Web 2.0: un social network e una piattaforma di microblogging che permette a chiunque nel mondo di creare un proprio spazio personale, sotto forma di pagina Web, aggiornandolo con brevi messaggi di testo da 140 caratteri, anche attraverso la rete mobile GSM, utilizzando un telefono cellulare. La piattaforma di Twitter è stata creata nel marzo del 2006 dalla Obvious Corporation di San Francisco, in California. Attualmente è uno dei siti sociali più diffusi, insieme a Facebook, e vanta numerosi milioni di utenti in tutto il mondo: la chiave del successo è la semplicità di utilizzo e la grande varietà di accesso e aggiornamento da parte dei navogatori, che può avvenire via Web, per e-mail o via SMS. La rapidità di aggiornamento è forse la caratteristica più interessante e valida di Twitter, il cui termine in inglese vuole dire “cinguettare”: la pubblicazioni di messaggi, chiamati in gergo tweet, brevi e istantenei, ricorda da vicino il pigolio dei volatili. Dalla fine del 2009 il servizio online è disponibile in inglese, giapponese, italiano, francese e spagnolo. Attualmente la società ha sede principale a Boston, sedi locali in alcune città degli Stati Uniti, ha appena 150 dipendenti e non è quotata alla Borsa Americana.